在西城區(qū)大柵欄街道，快遞員、外賣小哥、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體總能感受到“家的溫暖”。7月16日，新京報記者跟隨“行走京華大地 感悟思想偉力”采訪團走進大柵欄街道新就業(yè)群體友好街區(qū)實踐基地矩陣，大柵欄街道黨群服務(wù)中心是全市第一家新就業(yè)群體主題黨群服務(wù)中心，充電器、無線網(wǎng)絡(luò)、微波爐、圖書、雨鞋以及干凈的衛(wèi)生間，這些都是專門為前來歇腳的新就業(yè)群體準備的。
“大柵欄街道地處首都核心區(qū)，日均快遞量近2萬件，聚集快遞、外賣、網(wǎng)約車等新就業(yè)群體超千人?！贝髺艡诮值老嚓P(guān)負責(zé)人介紹，這幾年，大柵欄街道積極落實《北京市貫徹落實〈關(guān)于加強新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體黨的建設(shè)工作的意見〉的工作措施》，通過為快遞小哥搭建“暖心港灣”等系列舉措，加強凝聚服務(wù)，持續(xù)引領(lǐng)新就業(yè)群體深度融入首都超大城市基層治理格局。
大柵欄街道溫馨家園。受訪者供圖
推出友好服務(wù)套餐，累計惠及小哥1800余人次
“暖心港灣”暖在哪兒？該負責(zé)人介紹，除了幫助外賣小哥等新就業(yè)群體解決“休息難、充電難、如廁難”的問題，大柵欄街道還會定期為他們開設(shè)醫(yī)療義診、心理咨詢、法律援助、就業(yè)招聘、紅色教育等“增值”服務(wù)。
不僅如此，全市首個新就業(yè)群體“友好街區(qū)”也在大柵欄街道落地，石頭胡同、大柵欄西街等核心區(qū)域首批38家商戶也被動員參與到新就業(yè)群體服務(wù)當(dāng)中，這些商戶既有餐館、旅店、超市，也有老字號企業(yè)。上述負責(zé)人表示，“我們在全市首創(chuàng)推出友好服務(wù)‘十個一套餐’，禮包涵蓋一份健康體檢、一張折扣住宿、一頓團圓飯、一份權(quán)益保障等，累計惠及小哥1800余人次。此外，我們還在全市率先取消電動自行車充電服務(wù)費，每年為快遞小哥節(jié)省成本超10萬元?！?/p>
為何街道服務(wù)能如此周到？一半要歸功于街道建立的“提案收集-平臺協(xié)商-分工落實-評議反饋”全鏈條閉環(huán)機制。對于街道管理，外賣小哥有好的建議，可以隨時提，通過這套閉環(huán)機制，使合理建議能更快落實。
“目前，我們累計收集新就業(yè)群體充電樁增設(shè)、停車區(qū)規(guī)劃等建議87條，解決實際訴求62項，辦結(jié)率超71%。”該負責(zé)人舉了幾個例子，比如，針對快遞小哥反映的“充電難”問題，街道聯(lián)合電力部門和運營方新增智能充電柜12處，覆蓋糧食店街、石頭胡同、前門西河沿街等重點區(qū)域，日均服務(wù)充電需求200余次；結(jié)合“不停車”胡同和煤市街東片區(qū)靜態(tài)交通治理工作，優(yōu)化快遞外賣配送路線3條，縮短平均配送時間15分鐘，效率提升20%。
“文明騎士”成為街區(qū)環(huán)境的“流動守護者”
大柵欄街道里，越來越多的小哥開始參與到社區(qū)治理。2024年8月，快遞員王磊通過“隨手拍”上報煤市街一處電線桿傾斜險情，街道應(yīng)急辦2小時內(nèi)完成加固處置，避免安全事故發(fā)生。除了他之外，還有不少小哥參與到街道“單車隨手擺”“垃圾隨手清”“困難隨手幫”等志愿服務(wù)當(dāng)中，累計規(guī)范共享單車停放5000余輛，清理胡同雜物120噸，成為街區(qū)環(huán)境的“流動守護者”。
“我們發(fā)揮小哥‘走街串巷’的工作優(yōu)勢，動員40名‘文明騎士’成立志愿服務(wù)隊，開展‘隨手拍’安全隱患排查行動。累計上報電線掉落、廣告牌傾斜、易燃物堆放等問題230余件，辦結(jié)率達95%?！边@位負責(zé)人說，在大柵欄街道，外賣小哥等新就業(yè)群體和街道、社區(qū)、居民之間實現(xiàn)了“雙向奔赴”。
快遞員齊南南就是參與“雙向奔赴”小哥之一。每天在大柵欄的胡同里忙碌，派件成了“民情寶典”：茶葉店訂單多要協(xié)調(diào)時間，餐廳門口游客聚集得幫忙疏散，網(wǎng)紅咖啡廳門口路面塌陷要上報……這些關(guān)于居民、商戶日常生活的瑣事，他都看在眼里，記在心里。
“茶葉店年底工作忙，我就主動把快遞送進店里，順手幫忙整理堆積的貨物；老字號餐廳寄烤鴨時，我會細心檢查包裝，確保無損送達?！饼R南南說。街道打造的友好街區(qū)，規(guī)劃方便停車和充電點位，解決了他們的難題。在“新就業(yè)群體友好商戶”的店里，他們渴了能喝水、累了能歇腳，看似細微，卻也足夠溫暖。所以他也希望盡自己所能，為大家做點事情。之前楊梅竹斜街下水道堵了，污水四溢影響生意，齊南南第一時間通過大柵欄街道黨群服務(wù)中心的“小哥議事廳”反映此事，聯(lián)系相關(guān)部門及時解決。日常工作中，他的快遞車后備廂里除了包裹，還裝著維修工具，只要誰有需要就會搭把手。
5.1萬“西城小哥”參與基層治理
大柵欄街道對新就業(yè)群體的關(guān)心還在持續(xù)深入，為進一步提升新就業(yè)群體的歸屬感和幸福感，推動街區(qū)和諧發(fā)展，大柵欄街道制定《融新逐夢2025：大柵欄街道“愛滿紅欄”新就業(yè)群體友好街區(qū)建設(shè)方案》，目標是到2025年，建成全方位、多層次、可持續(xù)的新就業(yè)群體友好街區(qū)，形成“服務(wù)精準化、治理協(xié)同化、環(huán)境友好化、權(quán)益保障化”的新就業(yè)群體友好街區(qū)生態(tài)體系。
大柵欄街道新就業(yè)群體“友好街區(qū)”地圖。受訪者供圖
如今，在西城區(qū)，在大柵欄、德勝、什剎海、西長安街等街道，首批“友好街區(qū)”“友好園區(qū)”“友好景區(qū)”“友好商圈”等新就業(yè)群體“多元友好”場景相繼落地，構(gòu)建起了新就業(yè)群體“十分鐘服務(wù)圈”，讓新就業(yè)群體能夠安心工作、溫馨生活。西城區(qū)“友好之城”新模式不斷拓展，這些舉措也激發(fā)了西城小哥爭當(dāng)“城市響應(yīng)人”的熱情，讓外賣、快遞、保安、中介等十類5.1萬“西城小哥”融入基層治理當(dāng)中。
新京報記者 曹晶瑞
編輯 張樹婧 校對 楊許麗
